Visszatérítési és Csere Szabályzat

Nagyon fontos számunkra, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal! Ha mégis úgy érzed, hogy valami nem felel meg az elvárásaidnak, itt van minden fontos információ a visszatérítési és cserefolyamatról.

Hogyan működik az elállás, csere és visszatérítés?

Jogszabály szerint romlandó és személyre szabott áruknál nem érvényes a vásárlástól számított 14 napon belüli elállás. Mi azonban bízunk termékeink minőségében és szeretnénk nagyobb rugalmasságot biztosítani, így minden termékünkre biztosítjuk a 14 napos elállás lehetőségét.

Ráadásul Mi álljuk a visszaküldés költségét is. Ez azt jelenti, hogyha meggondoltad magad, vagy a termék valamiért nem nyerte el a tetszésed, akkor saját költségünkön futárt küldünk a csomagért és visszatérítjük a teljes vételárat. Emellett lehetőséged van arra is, hogy kérd a termék cseréjét is.

Hogyan kezdeményezheted az elállást vagy a cserét?

Kérjük, írj nekünk egy e-mailt az info@ehetocsokor.hu címre és jelezd, hogy szeretnél élni az elállási jogoddal, vagy cserét kérsz. Ezt követően küldünk neked egy visszaigazolást, amely tartalmazza a további lépéseket.

• Csere esetén: Jelezd, hogy melyik termékre szeretnéd cserélni a vásárolt terméket. A csereterméket a visszaküldött termék beérkezése után küldjük el neked.

Hova küldjem vissza a terméket?

Mindent mi intézünk. Amint megkaptuk az elállási, vagy csere iránti nyilatkozatodat, megrendeljük a futárt, aki átveszi tőled a visszaküldeni kívánt csomagot és a saját telephelyünkre szállítja.

Kérjük, hogy a visszaküldött terméknél használd az eredeti csomagolást, ha lehetséges és ügyelj arra, hogy a termék ne sérüljön meg a visszaszállítás során.

Mikor és hogyan kapom vissza a pénzem?

Miután megkaptuk a visszaküldött terméket, legfeljebb 14 napon belül visszatérítjük a vételárat. A visszatérítést azon a fizetési módon keresztül végezzük, amelyet a vásárlás során használtál. Ha készpénzzel fizettél a futárnál utánvét során, abban az esetben csak utalással tudjuk visszatéríteni az összeget. Ehhez szükségünk lesz majd a bankszámlaszámodra.

Csere esetén felmerülő költségek

Csere esetén, amennyiben az új termék szállítása során felmerülnek szállítási költségek, ezek a költségek a vásárlót terhelik.

Mire figyeljek a visszaküldéskor?

Kérjük, győződj meg arról, hogy a visszaküldött termék eredeti, sértetlen állapotban van. A terméket csak kipróbálás céljából vedd ki a csomagolásból, ahogy azt egy boltban is tennéd. Ha a terméken bármilyen használat, vagy sérülés nyoma van, fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk az elállást, vagy a visszatérítendő összeget arányosan csökkentsük.

Természetesen ez nem vonatkozik arra az esetre, ha már eleve sérülten érkezik hozzád a termék.

Mikor nem gyakorolható az elállási vagy csere jog?

Az elállási vagy csere jog nem érvényesíthető abban az esetben, ha a termék már használt állapotban érkezik vissza, vagy, ha az eredeti csomagolás, címkék és a termék épsége bármilyen módon sérült. Fontos, hogy a terméket ugyanabban az állapotban küldd vissza, ahogyan azt átvetted, használati vagy sérülési nyomok nélkül.